最後更新時間：2025年12月26日
公司名稱：鄲城縣建蓉商貿有限公司
公司地址：河南省周口市鄲城縣洺北街道洺河北路274號
法定代表人：劉建榮
統一社會信用代碼：91411625MAK437BM2C
郵箱：service@mail.zopo-store.com
Zopo寵物用品商店隱私政策
歡迎您訪問Zopo寵物用品商店（以下簡稱“我們”），我們非常重視您的個人隱私保護。本隱私政策旨在向您清晰說明我們在收集、使用、存儲、保護您個人信息的過程中的相關做法及您享有的權利，以便您更安心地使用我們的產品和服務。請您在使用我們的服務前，仔細閱讀並理解本隱私政策，您的使用行為將視為對本政策內容的認可與接受。
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一、我們收集的個人信息
為了向您提供寵物用品購買、訂單處理、物流配送及售後保障等服務，我們會收集您在使用服務過程中主動提供或產生的以下個人信息：
- 訂單及交易相關信息
當您在我們平台下單購買寵物用品（包括寵物狗用品、寵物貓用品、生活用品、護理用品等，具體產品含狗窩、狗項圈、狗牽引繩、貓窩、貓玩具、貓砂盆、自動餵食器、寵物背包、除味劑、指甲剪等）時，為完成訂單創建、支付結算、配貨發貨及訂單跟蹤，我們需要收集您的姓名、聯絡電話、收貨地址、訂單信息（含購買產品、數量、金額）、支付相關信息（僅用於交易驗證，不存儲完整支付密碼等敏感信息）。
- 帳戶相關信息
若您註冊成為我們的會員，我們會收集您設置的用戶名、登入密碼、綁定的信箱或手機號碼等信息，用於帳戶登入驗證、會員權益發放及帳戶安全保障。
- 諮詢及售後相關信息
當您通過信箱、在線客服等方式諮詢產品信息、反饋售後問題時，我們會收集您的諮詢內容、溝通記錄等信息，以便及時為您提供解答和處理方案。
- 非個人識別信息
我們可能會收集您使用服務過程中的非個人識別信息，如瀏覽記錄、產品偏好、訪問設備信息（如設備型號、操作系統）、訪問時間等，該類信息僅用於優化我們的產品展示、服務體驗及市場分析，不會與您的個人身份信息關聯。
二、個人信息的使用目的
我們收集的個人信息將嚴格用於以下目的，未經您的明確同意，不會超出以下範圍使用：
- 完成訂單處理、配貨配送（配貨周期約3個工作日，訂單完成後送達時間約7個工作日）及訂單狀態通知；
- 提供產品諮詢、售後維修、退換貨等客戶服務（客服工作時間：週一至週五 上午9點至下午6點 UTC+8:00）；
- 帳戶的創建、登入驗證及安全管理，保障您的帳戶使用安全；
- 向您推送您可能感興趣的寵物用品信息、優惠活動等（您可通過聯繫客服或帳戶設置關閉該類推送）；
- 優化我們的產品結構、服務流程及平台功能，提升您的使用體驗；
- 遵守法律法規及相關監管要求，配合執法部門的合法查詢與核查。
三、個人信息的存儲與保護
- 存儲方式與期限
我們將採用安全的技術存儲您的個人信息，存儲地點位於符合法律法規要求的伺服器。個人信息的存儲期限將根據服務需要及法律法規規定確定，在訂單完成後，我們會保留您的訂單信息、聯絡方式等必要信息至法定追溯期限屆滿，超出期限後將依法予以刪除或匿名化處理。
- 安全保護措施
我們已建立完善的個人信息安全保護體系，採取加密存储、访问权限控制、安全稽核等技术及管理措施，防止您的個人信息被洩露、篡改、遺失或濫用。我們僅授權必要崗位人員訪問個人信息，相關人員需遵守嚴格的保密義務，違反義務將承擔相應責任。
請注意，互聯網服務存在一定的不确定性，我們無法完全保證信息傳輸的绝对安全，若因不可抗力、网络攻击等非我們可控因素導致您的個人信息洩露，我們将在法律规定范围内采取必要补救措施，并及时通知您。
四、個人信息的共享與披露
我們承諾不會主動向任何第三方共享、出售、出租您的個人信息，以下情形除外：
- 獲得您的明確同意後，向指定第三方共享；
- 為完成訂單配送、支付結算等服務，向物流服務商、支付機構等必要第三方共享（該類第三方需遵守保密義務，僅可用於指定服務目的）；
- 根據法律法規、司法機關或行政監管部門的要求，依法披露您的個人信息；
- 為保護我們的合法權益、用戶利益或公共利益，在合理必要範圍內披露個人信息（如應對欺詐、安全風險等）。
五、您的個人信息權利
您依法享有以下個人信息相關權利，可通過我們的聯繫信箱申請行使：
- 查詢權：有權查詢您的個人信息收集、使用、存儲等相關情況；
- 更正權：若您的個人信息存在錯誤，有權申請更正；
- 刪除權：在符合法律法規規定及服務約定的情況下，有權申請刪除您的個人信息；
- 注銷權：有權申請注銷您的會員帳戶，帳戶注銷後，我們將停止使用您的個人信息，並按規定刪除或匿名化處理相關信息；
- 撤回同意權：有權撤回之前作出的信息使用同意（但撤回同意可能影響部分服務的正常使用）。
我們將在收到您的申請後，在合理期限內（一般不超過15個工作日）進行核查並反饋處理結果。
六、隱私政策的更新與通知
我們可能會根據法律法規的更新、服務內容的調整等情況，對本隱私政策進行修訂。修訂後的隱私政策將在我們的平台顯著位置公示，若修訂內容涉及您的核心權益，我們將通過信箱、短信等方式通知您。修訂後的隱私政策自公示之日起生效，您繼續使用我們的服務即視為接受修訂後的內容。
七、其他條款
本隱私政策的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決，均適用中華人民共和國法律（不含衝突規範）。若您與我們就本隱私政策產生爭議，應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向我們經營所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。
本隱私政策自發布之日起生效。
