最後更新時間：2025年12月26日
公司名稱：鄲城縣建蓉商貿有限公司
公司地址：河南省周口市鄲城縣洺北街道洺河北路274號
法定代表人：劉建榮
統一社會信用代碼：91411625MAK437BM2C
郵箱：service@mail.zopo-store.com
寵物用品店鋪用戶數據安全說明
尊敬的用戶：
感謝您選擇我們的寵物用品服務！我們專注於臺灣地區寵物用品經營，涵蓋寵物狗用品、寵物貓用品、生活用品及護理用品，核心產品包括狗窩、狗項圈、狗牽引繩、貓窩、貓玩具、貓砂盆、自動餵食器、寵物背包、除味劑、指甲剪等，致力於為您的愛寵提供優質好物。客服工作時間為週一至週五上午9點至下午6點（UTC+8:00），配貨週期約3個工作日，訂單完成後送達時間約7個工作日，如需諮詢可聯繫郵箱：service@mail.zopo-store.com。
您的信任是我們前行的動力，數據安全是我們堅守的底線。為切實保障您的個人信息與數據安全，明確雙方權利義務，我們特此出具本說明，詳細告知數據處理相關事宜，懇請您仔細閱讀：
一、數據收集範圍與目的
我們僅為實現合法經營目的收集必要用戶數據，拒絕過度收集。收集範圍包括：您在註冊、下單時提供的姓名、聯繫方式、收貨地址、郵箱地址等基礎信息，用於完成訂單創建、商品配送、售後諮詢等服務；訂單相關數據（如購買商品、支付信息、下單時間等），用於訂單跟進、物流同步及交易糾紛處理；您與客服的溝通記錄，用於精準響應諮詢需求、優化服務質量。
所有數據收集均以您主動提供為前提，您可自主選擇是否提供非必要信息，不影響基礎服務的使用。
二、數據使用規範
- 數據使用嚴格限定於本說明約定範圍，僅用於商品配送、訂單處理、客服對接、售後服務等經營相關事宜，絕不將您的個人數據用於任何無關商業活動或非法用途。
- 未經您的明確書面同意，我們絕不向任何第三方共享、轉讓、出租您的個人數據。因物流配送需要向合作物流商提供收貨地址、聯繫方式等必要信息時，將嚴格要求合作方履行數據保密義務，限制數據使用範圍，且合作終止後立即收回相關數據並要求銷毀。
- 我們會對收集的數據進行合規分析，用於優化商品品類、提升服務效率（如根據訂單數據調整庫存），但分析過程中會對個人信息進行匿名化處理，確保無法定位到具體用戶。
三、數據安全保障措施
我們已建立完善的數據安全保障體系，從技術、管理、流程三方面全方位守護您的數據安全：
- 技術保障：採用數據加密存儲技術，對您的個人敏感信息（如聯繫方式、支付相關信息）進行加密處理，防止數據被竊取、篡改；搭建安全防護系統，定期進行漏洞掃描與修復，抵禦網絡攻擊、病毒入侵等安全風險；限制數據訪問權限，僅授權工作人員可查看必要數據，且操作全程留痕。
- 管理保障：制定嚴格的數據安全管理制度，對工作人員進行數據安全培訓與考核，明確數據處理規範與保密義務，嚴禁工作人員私自收集、使用、洩露用戶數據，若違反將追究相應責任。
- 流程保障：定期對用戶數據進行備份與核查，確保數據完整性與可用性；訂單完成後，將按照合規要求留存必要數據，留存期限屆滿後將進行安全銷毀，杜絕數據留存過長帶來的安全隱患。
四、用戶數據權利
您依法享有以下數據相關權利，我們將全力配合您行使權利：
- 知情權：您可隨時聯繫客服（郵箱：service@mail.zopo-store.com），查詢您的個人數據收集、使用、留存等相關情況，我們將在1-3個工作日內予以回覆。
- 更正權：若您發現個人數據存在錯誤（如收貨地址、聯繫方式變更），可通過訂單系統自主修改，或聯繫客服協助更正，我們將及時處理並同步更新相關數據。
- 刪除權：若您不再使用我們的服務，可申請刪除個人賬號及相關數據，我們將在核實身份後7個工作日內完成數據刪除（法律法規要求留存的除外）。
- 撤回同意權：您可隨時撤回對數據收集、使用的同意，但撤回同意後可能影響部分服務（如訂單配送）的正常提供，我們將告知您具體影響後再執行操作。
五、風險提示與責任說明
- 請您妥善保管賬號信息、支付密碼等敏感數據，避免因賬號洩露導致個人數據被非法使用。若發現賬號異常登錄、數據洩露等情況，請立即聯繫客服，我們將及時採取凍結賬號、核查數據等應急措施。
- 因不可抗力（如自然災害、網絡中斷）、第三方侵權（如物流商數據洩露）或您自身操作不當導致的數據安全問題，我們將在能力範圍內協助處理，但不承擔相應賠償責任；若因我們的故意或重大過失導致數據洩露、濫用，給您造成損失的，我們將依法承擔賠償責任。
六、其他說明
- 本數據安全說明未盡事宜，將按照《中華人民共和國個人信息保護法》《數據安全法》等相關法律法規執行。
- 若後續我們對數據處理規範進行調整，將通過店鋪公告、郵箱通知等方式告知您，您繼續使用我們的服務即視為同意調整後的說明內容。
- 如您對數據安全有任何疑問、投訴或建議，可隨時通過客服郵箱（service@mail.zopo-store.com）聯繫我們，我們將在工作日（9:00-18:00 UTC+8:00）內及時響應，全力為您解決問題。
再次感謝您的理解與支持，我們將始終堅守數據安全底線，為您提供更安全、優質的寵物用品服務！
本說明自發布之日起生效。
臺灣寵物用品經營團隊
